Sin vueltas
Cambios y devoluciones
Sabemos que a veces un producto no es exactamente lo que esperabas, y eso está bien. Tenés 5 días hábiles desde que lo recibís para cambiarlo o devolverlo, siempre que esté en las mismas condiciones en que llegó (sin uso, con su packaging original).
Cómo iniciar un cambio
- Escribinos por WhatsApp contándonos qué producto querés cambiar y por qué.
- Te confirmamos si corresponde cambio, devolución del dinero, o crédito para una próxima compra.
- Coordinamos el retiro o el envío de vuelta, según tu ubicación.
- Apenas recibimos el producto, procesamos el cambio o la devolución en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
¿Quién paga el envío?
Si el cambio es por un error nuestro (producto dañado, incompleto o distinto al pedido), cubrimos el envío nosotros. Si el cambio es porque el producto no te convenció, el costo del envío de vuelta corre por tu cuenta.